Hyvityskäytäntö

A. Cashback-palvelu (kuluttajat)

Palvelu on maksuton

Rahatakaisin-palvelun käyttö on täysin maksutonta. Tilausta tai maksua, jota pitäisi hyvittää, ei ole. Et koskaan maksa meille mitään: ansaitsemme rahaa siten, että kaupat maksavat meille, kun ostat niistä.

Maksettu cashback

Rahaa, joka on jo maksettu sinulle, emme peri takaisin. Cashback on sen sijaan sidoksissa siihen, että osto jää voimaan: jos kauppa peruuttaa tilauksesi tai palautat tuotteen ennen nostoa, summa poistetaan saldoltasi, koska sitä ei koskaan ansaittu. Jos palautus tulee perille vasta sen jälkeen, kun rahat on maksettu, summa vähennetään tulevasta cashbackistasi. Laskua emme lähetä jälkikäteen.

Näin nosto tapahtuu

Vahvistetun cashbackin voit nostaa, kun saldo on vähintään 10 €. Saat Revolutilta maksulinkin, jonka avaat ja täytät itse. Emme siis kerää tilinumeroasi. Linkki lähetetään tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Jos nosto jää lunastamatta, ilmoita meille, niin lähetämme uuden linkin.

Jos cashback puuttuu tai on väärin

Jos jostakin ostosta ei ole cashbackia tai summa ei täsmää, ilmoita siitä meille yhteydenottolomakkeen kautta ja liitä mukaan kauppa, päivämäärä ja tilausnumero. Selvitämme asian yhdessä kumppaniverkoston ja kaupan kanssa. Kaupan vastauksessa voi kestää enintään 90 päivää.

B. Peruuttamisoikeus ja reklamaatiot (ostot kaupoissa)

14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaan

Oston teet kaupassa, et meillä. Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on etämyynnissä yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta käytät kauppaa kohtaan sen ohjeiden mukaisesti, ja osa tavaroista ja palveluista on lain mukaan poikkeuksia. Jos peruutat kaupan tai palautat tuotteen, myös tästä ostosta ansaittu cashback raukeaa: sitä ei koskaan ansaittu.

Reklamaatiot ja palautukset

Virheellinen tuote, myöhästynyt toimitus ja palautukset hoidetaan suoraan kaupan kanssa. Rahatakaisin on välittäjä eikä ostosi sopimusosapuoli, joten emme voi hyvittää tuotetta. Jos kauppa hyvittää oston, myös cashback raukeaa.

Jos emme pääse sopimukseen

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelimme asiasi, ota ensin yhteyttä meihin. Jos emme pääse sopimukseen, voit ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV, kkv.fi) kuluttajaneuvontaan ja sen jälkeen viedä asian kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi), joka käsittelee kuluttajariitoja maksutta. Koska yrityksemme on rekisteröity Norjaan, voit rajat ylittävässä ostossa saada neuvontaa myös Euroopan kuluttajakeskuksesta (ECC Suomi). Osallistumme lautakunnan menettelyyn ja noudatamme sen suosituksia.

C. Rahatakaisin yrityksille

Yritystilausta, jossa kaupat maksavat kuukausimaksun ja välityspalkkion, emme vielä tarjoa Suomessa, joten ei ole myöskään tilausta, jota hyvittää. Jos olet kauppa ja haluat yhteistyöhön, se tapahtuu kumppaniverkostojen kautta, katso kumppanisivu.

Ota yhteyttä

Kysyttävää nostosta tai hyvityksistä? Kirjoita meille osoitteeseen tuki@rahatakaisin.fi tai käytä yhteydenottolomaketta. Vastaamme kahden arkipäivän kuluessa.

Palvelusta vastaa: Monsen AS (norjalainen yritystunnus 931 063 499) · Bergen, Norja
Katso myös käyttöehdot ja tietosuojaseloste.